Trocas e Devoluções

 

Trocas e Devoluções

 

 

 

Política de Trocas – Binini Kids

 

 

Queremos que sua experiência com a Binini Kids seja sempre especial.

Por isso, criamos uma política de trocas clara, transparente e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor, garantindo tranquilidade e confiança em cada compra.

 

 

 

 

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Trocas por tamanho ou modelo

 

 

  • Aceitamos trocas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
  • O produto deve estar sem uso, com etiqueta afixada e na embalagem original.
  • A troca pode ser feita por outro tamanho, modelo ou crédito na loja, conforme disponibilidade em estoque.
  • O valor poderá ser convertido em crédito com validade de 30 dias para ser utilizado em novas compras.

 

 

 

 

 

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Itens que não aceitamos troca

 

 

  • Peças personalizadas ou feitas sob encomenda, incluindo:
    • Alterações de cor, tecido ou modelo;
    • Inclusão de bordados, iniciais ou detalhes customizados.
  •  
  • Produtos com descontos, liquidação ou promoções especiais (como Saldos e Black Friday).
  • Produtos com avarias, manchas, odores, ausência de etiquetas ou sinais claros de uso.

 

 

 

 

 

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Como solicitar a troca

 

 

  1. Envie uma mensagem para nosso WhatsApp ou e-mail [email protected] com:
    • Nome completo
    • Número do pedido
    • Motivo da troca
  2.  
  3. Nossa equipe retornará em até 1 dia útil com as instruções para envio.

 

 

 

 

 

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Custos de envio

 

 

  • A primeira troca é gratuita para pedidos acima de R$ 350,00.
  • Nos demais casos, o frete de ida e volta será de responsabilidade do cliente.

 

 

 

 

 

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Direito de Arrependimento (somente para compras online)

 

 

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

 

Para exercer esse direito:

 

  • O produto deve estar sem uso, com etiquetas e em perfeitas condições.
  • O valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o frete.
  • O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

 

 

Basta entrar em contato pelo WhatsApp ou e-mail dentro do prazo legal.

 

 

 

Produtos com defeito



Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias corridos.

Realizaremos a troca sem custo ou o reembolso integral, conforme o caso.

 

 

 

✨ Na Binini Kids, acreditamos que cada detalhe importa — desde a escolha do tecido até o cuidado em cada atendimento.

Nosso compromisso é garantir que você se sinta acolhida, encantada e confiante em cada compra.